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Plan du cours
Introduction
Aperçu de l'intelligence émotionnelle
- Principales composantes
- Développer les compétences
Gérer les émotions pour améliorer les performances au travail
- Connaissance de soi : mesurer son QE
- Styles de Communication
- Méthodes d'autorégulation
- Créer un plan pour améliorer votre QE
Lire les émotions des autres
- Empathie et écoute active
- Communication non verbale
- Gérer les situations délicates
Développer l'intelligence émotionnelle en équipe
- Le joueur d'équipe idéal
- Équipes performantes
- Donner et recevoir un retour d'information
- Évaluer votre équipe : Liste de contrôle du QE de l'équipe
Travailler en équipe
- Créer des objectifs communs
- Les styles de comportement DISC
- Évaluer votre style de comportement et votre style préféré
- Participation et collaboration
Utiliser l'intelligence émotionnelle dans les situations difficiles
- Gestion du changement
- Les conflits dans le travail d'équipe
- L'équation de la confiance
Utiliser l'intelligence émotionnelle pour créer un environnement de travail positif
- Influencer les autres (motiver, inspirer, encourager et évaluer)
- Gérer les relations avec les collègues
- Renforcer la résilience émotionnelle de l'équipe
Résumé et conclusion
Pré requis
- Travailler en équipe au sein d'une organisation
Public
- Équipes de tous niveaux au sein d'une organisation
- Équipes interfonctionnelles
7 Heures