Formation Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VUE D'ENSEMBLE

Ce cours fournit des conseils sur les responsabilités des propriétaires de processus afin qu'ils puissent décrire ce qu'ils font en tant que processus et fournit l'éducation nécessaire pour superviser la conception, la réingénierie et l'amélioration des processus des services informatiques Management (ITSM), en particulier dans le contexte du service Agile Management. Les participants apprennent à appliquer les pratiques Scrum aux responsabilités des propriétaires de processus et à utiliser les principes et pratiques Agile et Lean pour mettre en place un processus "juste suffisant" et pour aligner en permanence les performances des processus sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Un propriétaire de processus est une personne responsable de la performance d'un processus et qui doit s'assurer que le processus apporte de la valeur à ses parties prenantes. Les propriétaires de processus gèrent les exigences des parties prenantes du processus, traduisent ces exigences en objectifs de performance du processus et supervisent l'ensemble du cycle de vie de la conception et de l'amélioration du processus.

Cette certification permet aux apprenants de passer avec succès l'examen Certified Agile Process Owner.

OBJECTIFS DU COURS

Les objectifs d'apprentissage pour le CAPO comprennent la compréhension de :

• Les concepts de base Agile et Agile Service Management.
• Le rôle et les responsabilités du responsable de processus
• Gérer et prioriser un backlog de processus
• Créer et utiliser des histoires d'utilisateurs
• Collaborer avec les parties prenantes et les autres responsables de processus
• Superviser les activités de conception et d'amélioration des processus Agile.
• Gérer les activités de changement organisationnel
• Contrôler et mesurer la performance des processus
• Réaliser des revues de processus et identifier les améliorations

MATÉRIEL POUR L'APPRENANT

• 2 jours de formation avec instructeur et facilitation d'exercices
• Les guides Agile Service Management et Scrum (ressources avant la formation)
• Manuel numérique de l'apprenant (excellente référence après la formation)
• Participation à des exercices pratiques uniques conçus pour appliquer les concepts
• Des exemples de documents, de modèles, d'outils et de techniques
• [l'accès à des sources d'information et à des communautés supplémentaires.

EXAMEN DE CERTIFICATION

La réussite (65%) de l'examen de 60 minutes, composé de 40 questions à choix multiples, permet au candidat d'obtenir le titre de Certified Agile Process Owner. La certification est régie et maintenue par l'Institut DevOps.