Formation ManyChat for Beginners: Automate Your Customer Conversations

Introduction à ManyChat

• Qu'est-ce que ManyChat ?
• Principales caractéristiques et avantages de l'automatisation des chatbots
• Configurer un compte ManyChat et se connecter à des plateformes externes comme Facebook Business Page

Tableau de bord ManyChat et navigation

• Comprendre l'interface de ManyChat
• Vue d'ensemble des menus, outils et paramètres
• Explorer le Flow Builder

Créer votre premier chatbot

• Introduction aux flux, messages et déclencheurs
• Concevoir des chemins de conversation avec Flow Builder
• Utilisation de modèles pour la création rapide d'un chatbot

Génération de leads avec ManyChat

• Mise en place d'outils de croissance de l'opt-in (widgets, codes QR, liens)
• Création de séquences automatisées de capture de prospects
• Marquer et segmenter les leads pour mieux les cibler

Automatiser le support client

• Concevoir des robots FAQ pour répondre aux questions les plus courantes
• Mise en place de réponses automatisées pour une assistance 24/7
• Utilisation de mots-clés et de déclencheurs pour des réponses intelligentes

Intégrations et automatisation de base

• Connecter ManyChat à des outils externes (par exemple, Google Sheets, plateformes de messagerie)
• Automatiser les suivis et les séquences de nurturing
• Utiliser des conditions et des actions pour des flux avancés

Analyser les performances et optimiser les bots

• Suivre les performances des chatbots avec les outils d'analyse ManyChat.
• Mesurer les taux d'engagement, les conversions et la croissance
• Optimiser les flux des chatbots pour obtenir de meilleurs résultats

Résumé et prochaines étapes