Plan du cours
Introduction
- Historique de Lean : Le système de production Toyota
- Lean fabrication et opérations de service allégées
Lean Réflexion
- Organiser les activités humaines
Les cinq principes de Lean
- Valeur
- La chaîne de valeur
- Flux
- L'attraction
- Perfection
Types de déchets
- Déchets matériels et immatériels
- Activités à valeur ajoutée et activités sans valeur ajoutée dans le travail
- Huit types de gaspillage dans les opérations de service
- Utiliser les mauvais indicateurs pour mesurer le gaspillage
Mesurer la performance
- Observer les processus
- Comprendre les aspects clés d'un ICP
- Le temps comme facteur critique
Penser en termes de systèmes
- Gérer pour l'avenir
- La pensée systémique de Deming dans les industries de services
Préparer l'entreprise à Lean
- Les processus Lean
- Le cycle d'amélioration continue
- Réaligner les mesures
- Surmonter les résistances
- Projets pilotes
Mettre en œuvre Lean dans votre organisation
- Organiser les équipes
- Appliquer la technologie et les outils
- Développer le personnel et les partenaires
- Suivre le travail avec Kanban
- Ateliers Kaizen
Cartographie des processus
- Utiliser des diagrammes de flux de travail
- Cycle de la commande à la livraison
Cartographie de la chaîne de valeur
- Mesures Lean
- Création de cartes de l'état actuel et de l'état futur
Analyse de la chaîne de valeur
- La méthodologie des 5 S
- Juste à temps
- Qualité intégrée
Promouvoir la pensée Lean dans l'entreprise
- Outils + changement de culture
- Coaching
- Développer les canaux de communication et de retour d'information
- Se concentrer sur l'apprentissage à long terme
- Être axé sur les données
Évaluer les résultats de la matrice de maturité Lean
- Lean matrice de maturité
- Suivi des performances
- Analyse comparative avec d'autres entreprises
Développer des leaders Lean
- Mettre en place une équipe de direction Lean
- Créer un système de succession
Méthodologies complémentaires
- Agile et Scrum
- Six Sigma
Remarques finales
Pré requis
- Le désir de développer les personnes, d'améliorer l'efficacité et d'éliminer le gaspillage au sein de l'organisation.
Audience
- Business gestionnaires
Nos clients témoignent (6)
Exercices de simulation.
- Embassy of Canada
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique
Le vaste savoir d'Alvin, tel que fournir des éclairages historiques et les mettre en parallèle avec des situations réelles et actuelles.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique
Activités des ions participants.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique
ExcelFormateur lent - connaissances approfondies, présentation intéressante et capacité à se connecter avec son public.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique
C'était dynamique. Je n'ai pas été ennuyé. Les sujets sont intéressants. Le formateur était très compétent.
- Embassy of Canada
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique
Les exercices de simulation (atelier) m'ont vraiment donné le sentiment de ce qu'est l'expérience de "réorientation" du processus. Ils apportent un effet de "fixation" aux théories discutées.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Formation - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Traduction automatique